了解しました，承りました

出處:  TiN's 日語知識＆日本234 陳適群老師 試題解析

https://www.facebook.com/tin.sensei/?hc_ref=ARTwM4Rtl6ipnub7CVJEAuaLh2BMYF3TQmY142FwrnEwocPQdVEJJpVN7MB3zeEpSDQ&fref=nf

「了解しました」是中性的字眼，沒有謙讓的語意。但「承りました（うけたまわる）」是謙讓語（把自己貶低），因此「了解しました」並不是失不失禮的問題，而是說話者沒有把自己貶低而已。影片中的老師才會說，以前也有人就將「了解」用成謙讓的形式「了解いたしました」。

至於「承知しました」、「かしこまりました」兩字，字典上沒有定義為謙讓語，但實際上使用時，有很多將其用在謙讓的場面上，因此比起「了解しました」，「承知」與「かしこまる」在語義上多了一層謙讓的語感。

我只能說，這已經不是語言對錯的問題，而是民族性以及做人做事的問題了。日文真是有夠難～

影片出處:

http://www.news24.jp/articles/2018/04/12/07390324.html